Jesteśmy doświadczonym ekspertem, niezależnym producentem i kompetentnym Doradcą. Dowiedz się więcej o nas - naszej historii, strategii zrównoważonego rozwoju oraz wartościach, na których się opieramy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ofercie? Porozmawiać z naszym Przedstawicielem? Poznać możliwości nawiązania współpracy? Zapraszamy do kontaktu.

Mamy wiedzę, praktyczne doświadczenie oraz możliwości tworzące nasze unikalne know-how. Doradzamy naszym Klientom w zakresie aranżacji przestrzeni, dobierając efektywne rozwiązania i produkty. Poznaj wyzwania współczesnych biur i dowiedz się, jak wspólnie możemy na nie odpowiedzieć.

Każdy dobry projekt zaczyna się od pomysłu. Inspirujemy, dzielimy się wiedzą naszych ekspertów i pomagamy odnaleźć najlepsze rozwiązania. Poznaj nasze badania, artykuły i opinie.

Dobre praktyki w aranżacji biur nowoczesnych organizacji Contact Center

Dzisiejsze organizacje Contact Center coraz częściej nie są już traktowane jako krótkie przystanki w zawodowej karierze młodych ludzi. Dzięki rozwojowi branży, profesjonalizacji i automatyzacji procesów, firmy te przyciągają coraz więcej wykwalifikowanych i doświadczonych specjalistów. Wraz ze zmianą charakteru pracy i profilu zawodowego pracownika, zmienia się również podejście do biur. Przestrzenie pracy stają się coraz bardziej elastyczne i zapewniają pracownikom komfort w wykonywaniu codziennych zadań. Jakie są jednak największe wyzwania dla biur organizacji typu Call Contact Center?

Nina Gonera, Starszy specjalista ds. marketingu i komunikacji

Dane Grupy Nowy Styl opublikowane w raporcie "Jak stworzyć dobre biuro?" potwierdzają, że dobra akustyka jest jedną z pięciu głównych potrzeb pracowników, o których warto pamiętać urządzając przestrzeń do pracy. Okazuje się, że obecnie akustyka w miejscu pracy jest problemem dla 31,6% pracowników biur, które przebadaliśmy*. (Ilość respondentów - 2486, ilość przebadanych firm - 8).

Hałas – największy problem biur Contact Center

Hałas jest problemem wielu biur, jednak najczęściej mówi się o nim w kontekście firm z branży Call Center. Hałas w biurze nie tylko sprawia, że pracownicy nie mogą się skoncentrować na swojej pracy, ale również zwiększa się ich poziom stresu, a maleje efektywność. Nie zapominajmy również o fakcie, że tak jak my słyszymy w słuchawce otoczenie, w którym przebywa nasz klient rozmówca, tak samo on słyszy nasze. Hałas biurowy wpływa na jakość rozmowy, utrudnia komunikację z klientem oraz podnosi ryzyko niezrozumienia i błędu.  

Strefowanie

Biuro powinno być tak zaaranżowane, by współpracujące ze sobą zespoły znajdowały się blisko siebie.  Warto również podzielić przestrzeń na strefy dedykowane do różnych aktywności. 

Miejsca spotkań

W przestrzeni open space warto wydzielić miejsca do krótkich spotkań w małych zespołach. Siedziska z wysokimi ściankami wydzielają przestrzeń do spotkań oraz ograniczają rozprzestrzenianie się hałasu w biurze.

Produkty akustyczne

W biurach najbardziej narażonych na duży hałas warto stosować różnego rodzaju panele akustyczne, które pochłaniają lub odbijają dźwięki, poprawiając komfort akustyczny.

Wellness office

Roślinność i naturalne materiały, np. wełna, również wpływają na komfort akustyczny wnętrza. Dodatkowo sprawiają, że biuro staje się bardziej przyjazne i pozytywnie oddziałuje na samopoczucie przebywających w nim ludzi.

Wykładzina

Znaczenie ma również wykładzina. Warto pamiętać o wyborze odpowiednich materiałów i przygotowaniu podłoża.

Więcej na temat biur nowoczesnych organizacji Contact Center na konferencji My Customer World. Nasz ekspert, Sebastian Osuch, podzieli się z uczestnikami spotkania swoim doświadczeniem w aranżowaniu przestrzeni biurowych. Zapraszamy już 9 maja do Warszawy. 

Więcej informacji o konferencji na www.mycustomer.world

Pliki Cookies

Chcemy, aby korzystanie z naszego Serwisu było dla Ciebie komfortowe. W tym celu staramy się dopasować wyświetlane treści do Twoich zainteresowań i preferencji. Jest to możliwe dzięki przechowywaniu w Twojej przeglądarce plików cookies oraz przetwarzaniu przez Nowy Styl sp. z o.o. (Administratora) oraz naszych zaufanych partnerów informacji mogących stanowić dane osobowe, w celach statystycznych, analitycznych i marketingowych. Przez dalsze korzystanie z naszego Serwisu, bez zmian ustawień w zakresie prywatności, akceptujesz zapisywanie plików cookies w Twoim urządzeniu końcowym oraz korzystanie z informacji w nim zapisanych. Pamiętaj, że zawsze możesz wyłączyć możliwość zapisywania plików cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki oraz uzyskać dodatkowe informacje o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz przysługujących Ci prawach w naszej Polityce Prywatności.

Witaj

Wygląda na to, że jesteś w Polsce. Nasza oferta różni się między krajami, więc jeśli chcesz poznać produkty dostępne w innym kraju, przełącz się na odpowiednią wersję strony:

Idź do góry